Köpvillkor

Fraktkostnad
Vi skickar din beställning med Postnord till din brevlåda, utlämningsställe eller som hemleverans.
Exakt vilka du kan välja mellan i kassan beror på storlek och vikt på dina varor men du kan alltid välja om
du vill ha din leverans hem eller till utlämningsställe.
Biliigaste fraktalternativet kostar från 39 kr till 79 kr beroende på beräknad vikt/storlek på din försändelse.

Betalningsalternativ
Betalning via Klarna. Du väljer själv mellan många olika säkra betalsätt:
Faktura 30 dagar.
Kortbetalning.
Direktbetalning.
Swish.

Klarnas fullständiga villkor för de olika betalningsalternativen hittar du här:
https://www.klarna.com/se/vill...

Leveranstider
Vi levererar normalt dina varor så att du har dem hos dig inom 2-5 vardagar.
Under sommaren (vecka 25-31) kan leveranstiden ibland bli något längre (upp till ca 7 vardagar).

Leveranser
Leverans av beställningar sker via Posten som Varubrev eller Paket (du väljer).
Frakten kostar 39 kr till 79 kr beroende på vikt.
Det är du som kund som ansvarar för att den adress som uppgetts vid beställningstillfället
är korrekt och att leveransen hämtas på postens utlämningsställe inom skälig tid.
För ej uthämtade paket debiteras en avgift beroende på den faktiska fraktkostnaden.

Ändring av beställning
Så länge din beställning inte är packad och skickad går det bra att göra ändringar.
(Om du fått mail om att din beställning är behandlad och klar för leverans är det inte längre
möjligt att göra ändringar.)
Du kan inte själv ändra i en lagd beställning men om du skickar ett mail till vår kundtjänst
på info@ekogarderoben.se så hjälper vi dig.

Avbeställning
Du går bra att avbeställning en beställning under förutsättning att den ännu inte är packad
och skickad. Om du fått mail om att din beställning är behandlad och klar för leverans är
det inte längre möjligt att avbeställa, men du kan självklart utnyttja ångerrätten (se under
rubriken Ångerrätt nedan).
Avbeställer gör du genom att skicka ett mail till oss på info@ekogarderoben.se.
Vi bekräftar din avbeställning så snart som möjligt (oftast inom ett par timmar på vardagar)
och gör en återbetalning av hela summan via Klarna kort därefter.

Bytesrätt
Du har rätt att byta till annan storlek eller färg under förutsättning att varan ej är använd.
Vi ser helst att originalförpackningen finns kvar så spara denna tills du är säker på att
varan passar. Obs! Trosor och kalsonger bytes ej om förpackningen är bruten!

Returadress:
EkoGarderoben
Box 32
431 21 Mölndal

Vid byte betalar du själv returfrakten för att skicka tillbaka varan till oss, men vi står för
frakten för att skicka den nya varan till dig.
OBS! Eftersom vår returadress är en boxadress så går det inte att skicka returer med t.ex. DHL.

Ångerrätt
Som privatperson har du enligt Distans- och hemförsäljningslagen rätt att ångra köpet
inom 14 kalenderdagar från att du mottagit varan. Varan får inte vara använd men kläder
får naturligtvis provas, med undantag för trosor och kalsonger.
OBS! Trosor och kalsonger kan av hygieniska skäl inte returneras om förpackningen
är bruten!

För att utnyttja ångerrätten skickar du tillbaka varan till oss inom 14 dagar från att du mottog den,
eller meddelar oss via e-post inom 14 dagar att du vill använda ångerrätten och skickar varan
så snart som möjligt efter det.
Bifoga ifylld retursedel (som du fick med i din leverans). Om du inte har kvar den går det även
bra med en egen lapp med namn, order-id och att du returnerar enligt ångerrätten.
Det går också bra att använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt som du
hittar här: Ladda ner Konsumentverkets ångerblankett som PDF

Returadress:
EkoGarderoben
Box 32
431 21 Mölndal

Vid retur med hänvisning till Ångerrätten står du själv för returfrakten.
OBS! Eftersom vår returadress är en boxadress så går det inte att skicka returer med t.ex. DHL.

När vi mottagit returen så gör vi direkt en återbetalning till dig via Klarna.
Ibland kan det ta ett par dagar extra från att din retur anlänt till vår postbox eftersom vi inte
hämtar returposten varje dag, men inte längre än en vecka.
Om du returnerat hela din order återbetalar vi hela köpesumman inkl frakt .
Du får sedan ett bekräftelsemail från Klarna på att en återbetalning är gjord och information om hur
de återbetalar till dig eller om att din faktura har ändrats.

OBS! Vid fakturabetalning måste returen vara oss tillhanda innan förfallodatumet har passerat
för att undvika att du får en påminnelse från Klarna. Är det kort om tid så kan du själv förlänga
betaltiden om du loggar in hos Klarna eller i deras app. Det går också bra att betala hela summan
och sedan få en återbetalning från Klarna när vi har registrerat returen.

Reklamationer
Privatpersoner har enligt konsumentköplagen tre (3) års reklamationsrätt. Reklamation skall
göras inom skälig tid från det att felet upptäckts.
Efter att vi mottagit returen av den defekta varan och under förutsättning att vi godkänner
reklamationen, skickar vi en ersättningsvara. Om varan utgått ur sortimentet betalar vi
istället tillbaka varans värde.
Vid en reklamation ersätter vi dig också för dina utlägg för returfrakten.

Returadress:
EkoGarderoben
Box 32
431 21 Mölndal

Vill du reklamera en vara du köpt hos oss är vi tacksamma om du kontaktar oss via Kundtjänst
(i menyraden längst upp) eller mailar till info@ekogarderoben.se innan du skickar tillbaka varan.

Tvist
Vid eventuell tvist har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARNs)
rekommendationer. Information hittar du på: https://www.arn.se/konsument/
Du kan även kontakta ARN på e-post: arn@arn.se eller via brev: ARN, Box 174, 101 23 Stockholm

Det går också bra att vända sig till EUs Online Dispute Resolution (ODR).
Information hittar du på https://ec.europa.eu/consumers...
Du kan även kontakta ODR på odr@konsumenteuropa.se

Personuppgifter
De person-uppgifter som du lämnar till oss i samband med din registrering eller köp, kommer
att användas av oss i syfte att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig som kund.
Vi kommer aldrig att lämna ut dina personuppgifter till tredje part.
Vår fullständiga personuppgiftspolicy hittar du här.

Företagets Uppgifter
EkoGarderoben drivs av Firma Maria Andersson.
Org. nr: 7509309220
Adress: Höjdgatan 12, 43136 Mölndal